一、如何认识企业内部管理存在的问题？
　　1、 透过别人 2、参加团体 3、接触正确的资讯

　　二、如何与部属沟通？
　　帽子技术：1、倾听的帽子 2、提问帽子 3、决策的帽子

　　三、如何激励下级？
　　1、 私下的批评 2、公开的表扬 3、帮他选对工作（乐在工作） 4、培训

　　四、如何开发员工的潜能和智慧？
　　1、 实施合理化建议制度 2、鼓励创新、自主创新，包容失败 3、非正式组织

　　五、如何运用企业文化，塑造企业凝聚力？
　　1、 企业内刊物 2、企业文化的内、外传播系统

　　六、如何消除下级的不满？
　　1、 忍受下级的批评 2、发现不满，立刻征求意见 3、不满中包含着改进的种子

　　七、如何透过管理，提高销售业绩？
　　1、 共同商定"一定要达到"的目标 2、一定要有详细的计划 3、一定要有流程

　　八、如何成为管理专家？
　　管理三要素：1、树旗子 2、搭台子 3、带队伍

　　九、如何言传身教？
　　1、 现场管理 2、走动清理 3、立刻纠正 4、继续追问"为什么"

　　十、如何实施超级致胜的管理法：
　　风险管理--拟定各种替代方案 2、成果管理--必须迅速控制成本3、报酬管理--以团队的表现来颁发 4、关系管理--员工、顾客、供应商、学校 5、研发管理--企业与大学合作，关注产品和流程

　　十一、如何获得在企业内不断的晋升？
　　1、 坚持学习 2、接受培训 3、公司利益第一 4、不要让私生活影响工作

　　十二、如何管理到全员自觉的境界？
　　1、 每日重复企业训条 2、坚持制度，实施制度 3、形成封闭的管理环（复查）

　　十三、如何掌握"管"和"理"的艺术？
　　1、 命令式管理 2、制度式管理 3、经营自我

　　十四、如何聘人？如何用人？如何识人？
　　1、 聘正确的人 2、让正确的人在正确的位置上 3、给予空间 4、指出正确的方向

　　十五、如何培养接班人？
　　1、赛马中选马（而不是相马） 2、培养一批人（非1个） 3、培养领军人物

　　十六、选择成功行业的法则：
　　1、10年之后，顾客会不会越来越多
　　2、10年之后，顾客消费的次数会不会越来越多
　　3、10年之后所在行业，会不会成长20倍以上

　　十七、领先一步的超级营销管理法则：
　　1、第一位的因素是好产品
　　A、以科学的角度看，确实是个好东西
　　B、消费者要有满意的感觉和效果
　　2、第二是营营策划
　　A、跟消费者广泛地交谈
　　B、思考用什么样的语气、什么样的方式打动消费者，召开消费者用后效果座谈会，确定"效果"。
　　3、第三是目标管理--牢牢抓住"现金流"

　　十八、营销网络管理的"721原则"
　　70%的精力放在为消费者的服务上
　　20%的精力放在终端的建设上
　　10%的精力放在销售商上